Le Vendeur propose un service de massage bien-être et Sonothérapie exclusivement à destination de consommateurs particuliers ou entreprises, commercialisés par l’intermédiaire de son site internet (https://www.Maravoyage.com). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur le site susmentionné.

 

Entre Alexandra LAMBERT ( Mara Voyage),

SIRET 848 782 389 00037, immatriculée au Registre des Métiers, code APE 9604Z,

Adresse : 268A Chemin de Catala - 07610 Lemps,

Téléphone 07.77.82.97.35, le « Vendeur » ou la « Société » d’une part,

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, ci-après, « l’Acheteur » ou « le Client »,

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

 

Article 1 : Objet et dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de Produits et Services proposés par le Vendeur. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de services et cartes cadeau, effectuées au travers du site internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://www.maravoyage.com).

Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

 

Article 2 : Prix

Les prix des prestations vendues au travers du site internet sont indiqués en Euros hors taxes (TVA non applicable, article 293B du CGI).

 

Article 3 : Obligations du Vendeur

J’exerce mon activité avec bienveillance et sans discrimination, dans le respect de votre vie privée, de votre dignité et de votre liberté.

Consciente des limites de mes compétences et des moyens dont je dispose, je veille à proposer uniquement des prestations pour lesquelles je suis formée, qualifiée et équipée. Je refuse toute demande ne relevant pas du bien-être, notamment celles à caractère sexuel, érotique ou ayant un objectif thérapeutique hors de mon champ d’expertise.

Je m’engage à exercer dans des conditions garantissant la qualité et le sérieux de mes services, dans le respect de l’éthique du massage bien-être. Par précaution, je me réserve le droit de refuser une prestation en cas de contre-indication médicale. Enfin, je veille scrupuleusement à l’hygiène personnelle et vestimentaire afin d’assurer un cadre sain et respectueux à chaque séance.

 

Article 4 : Litige

En cas de mécontentement de la part du Client quant à la prestation effectuée (massage ou sonothérapie), il est tenu de faire part au Vendeur de son mécontentement immédiatement après la réalisation de la prestation. S’il est fondé et justifié, le Vendeur pourra dispenser le Client du paiement de la prestation. Aucune demande de remboursement après paiement ne pourra être effectuée.

 

Article 5 : Cartes cadeau

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques afin de réaliser sa commande de carte cadeau ou forfait.

Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :
– Information sur les caractéristiques de la prestation réservée,
– Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente,
–  Contacter par mail ou téléphone via la page Contact,
– payer la ou les carte(s) cadeau et/ou le forfait.

La ou les carte(s) cadeau et/ou le(s) forfaits(s) ne sont valables qu’après paiement et sont nominatives, non échangeables et non cessibles sauf accord du Vendeur.

Toute carte cadeau arrivée à sa date d’expiration ne pourra ni être utilisée ni remboursée.

En cas d’annulation moins de 48h avant le rendez-vous pris par le Client bénéficiaire d’une carte cadeau, cette dernière sera débitée du service sauf cas de force majeure.

Aux fins de bonne réalisation de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.

 

Article 6 : Produits et services

- Conformément à la loi du 30 avril 1964 et au décret n°60665 du 4 juillet 1960, des articles L489 du décret du 8 octobre 1996, ces prestations bien-être sont non ne s’apparentent à aucune pratique médicale ni paramédicale.

-Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des créneaux disponibles. A défaut, le Vendeur en informe le Client.

-La durée de validité de l’offre des services ainsi que leurs prix sont précisés sur le site Internet.

 

Article 7 : Rendez-vous

-Les horaires de rendez-vous sont respectés et Alexandra LAMBERT se réserve le droit en cas de retard de plus de 15 minutes de refuser d’exécuter la prestation afin de ne pas perturber son planning. En deçà de cette durée, la durée de la prestation pourra être imputée du retard.

- En cas d’annulation de rendez-vous intempestive, répétée, le Vendeur se réserve le droit de refuser de fixer un rendez-vous au Client.

 

Article 8 : Entreprises et événementiel 

- Un devis personnalisé est établi en fonction de votre demande : il tiendra compte du nombre de prestations, de leur fréquence (ponctuelle ou récurrente) et de la nature du service proposé et des frais de déplacement éventuel.

- En entreprise: Les tarifs forfaitaires ne varient pas en fonction des désistements éventuels.

- En journée événementielle: le nombre d’heures d’intervention, ainsi que le la durée  des séances individuelles peuvent être ajustables en fonction du nombre de participants et de la durée de l’évènement.

- Les présentes conditions générales de ventes seront précisées et jointes à ce devis.

- La validation du devis équivaut a acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

- La durée de validité d’un devis est de deux mois à dater de son édition.

- Les prestations délivrées à l’attention du personnel de votre entreprise peuvent être payées par le biais d’un virement bancaire ou par chèque bancaire.

- Concernant les entreprises, le paiement des prestations est à effectuer au maximum à J+30 après délivrance.

- Le décompte du temps facturé pour l’intervention commence à l’heure prévue quelque soit l’heure d’arrivée du client.

En cas d’annulation moins de quinze jours ouvrés avant une prestation en entreprise ou événementiel, le service sera facturé et dû en totalité à titre de dédommagement du temps prévu pour l’intervention.

- Une facture vous est remise après paiement intégral de la prestation.

 

Article 9 : Modalités de livraison

Les cartes cadeau sont envoyées par mail à l’adresse qui a été indiquée lors de la commande au maximum 72h après réception du règlement. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande.

 

Article 10 : Paiement

Le paiement est exigible à la commande pour les cartes cadeau. Le Client peut effectuer le règlement par virement bancaire ou espèces.

Les prestations du Vendeur réalisées après prise de rdv sont payables en amont de la séance par virement bancaire ou le jour de la prestation en espèces.

 

Article 11 : Délai de rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités pour l’achat de cartes cadeau ou de forfaits. Le remboursement s’effectuera en espèces s’il a été effectué en espèces ou par virement bancaire s’il a été effectué par virement bancaire.

 

Article 12 : Réclamations

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société par mail à l’adresse : hellomaravoyage@gmail.com.

 

ARTICLE 13 – Responsabilité :

Mes prestations concernent uniquement le massage de bien-être et la sonothérapie .

Ils ne peuvent être assimilés aux massages thérapeutiques dispensés par des kinésithérapeutes et professionnels de santé. Sont exclues les prestations à caractère érotique ou sexuel.

Des poursuites judiciaires feront suite à tout comportement déplacé.

 

Article 14 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

 

Article 15 : Force majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel événement dès que possible.

 

Article 16 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification de vos données. Une simple demande par mail à l’adresse : hellomaravoyage@gmail.com, suffit.

 

Article 17 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Le site https://www.maravoyage.com est édité par :
Mara Voyage, Entreprise unipersonnelle
RCS de Meaux sous le numéro 311 117 774 RCS MEAUX
Code APE 7021Z
N° TVA : FR96844043976
Siège social : 268A Chemin de Catala 07610 LEMPS France
Courriel : hellomaravoyage@gmail.com
Le directeur de la publication est Alexandra LAMBERT
Président de la société : Alexandra LAMBERT

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N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

 

Accès au service
Le service est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. Tous les coûts afférents à l’accès au service, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d’accès à internet sont exclusivement à la charge de l’utilisateur. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet. Mara Voyage se réserve le droit de refuser l’accès au service, unilatéralement et sans notification préalable, à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions d’utilisation. Mara Voyage met en oeuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au service, mais n’est tenu à aucune obligation d’y parvenir. Mara Voyage ne peut, en outre, être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l’accès au service. Mara Voyage se réserve la possibilité d’interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l’accès à tout ou partie du service, afin d’en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l’interruption n’ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation.

 

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